1. ประชาชนเขียนคำร้องแจ้งเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์

2. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบลงทะเบียนรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์

3. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบเสนอเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ต่อผู้บริหาร เพื่อพิจารณาแนวทางแก้ไข

4. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบดำเนินการแก้ไขรื่องร้องเรียนร้องทุกข์

5. แจ้งผลการดำเนินการให้ประชาชนที่แจ้งเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ให้ทราบภายใน 15 วัน

6. รายงานผลการดำเนินการต่อผู้บริหาร